Cambios y Devoluciones
En GreenIce, queremos que ames cada detalle de tu hogar; por ello, tienes hasta 30 días naturales para realizar cualquier devolución si el producto no cumple con tus expectativas.
Solicitud de Retorno
Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido correspondiente para iniciar el proceso de devolución de forma digital.
Preparación del Paquete
Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que los productos de decoración o textiles estén protegidos y sin señales de uso.
Envío de Mercancía
Lleva el paquete al punto de recogida más cercano o solicita una recolección a domicilio utilizando la etiqueta de envío que te proporcionaremos.
Reembolso Final
Una vez recibido y verificado el estado de los artículos en nuestro almacén, procesaremos el reembolso íntegro en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing